سياسة الإستبدال و الإسترجاع

نحرص في راديانس على رضاكِ التام عن مشترياتكِ، لذلك نقدم لكِ سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان تجربة تسوق مريحة.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1.مدة الاستبدال والاسترجاع:

•يمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب.

2.حالة المنتج:

•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع التغليف غير المفتوح وجميع الملحقات المرفقة.

3.المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:

•المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على الصحة والسلامة.

•المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

•المنتجات المخفضة أو المشمولة بعروض خاصة (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

إجراءات طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

1.التواصل معنا عبر [بيانات الاتصال مثل البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب].

2.تقديم رقم الطلب وصورة المنتج إذا لزم الأمر.

3.سيتم مراجعة الطلب والرد عليكِ خلال سبعة أيام عمل.

4.في حال الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع أو إرسال قسيمة شرائية حسب رغبتكِ.

ملاحظات هامة:

•يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.

•يحق للمتجر رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه